Politique de retour

RETOURS
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Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni
échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les
magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses,ni les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre
part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciseronségalement si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un
délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante :
dormia.team@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un email à dormia.team@gmail.com et envoyez votre article à : 29 avenue de la Porte d’Aubervilliers, Paris, 75018, France.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur
équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but devous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 29 avenue de la Porte d’Aubervilliers, Paris, 75018, France.
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d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre
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Rencontrez notre créatrice

« J’ai connu les nuits qui n’en finissent pas. »

Je m’appelle Élise Maret. J’ai tout essayé pour retrouver le calme : routines, applis, tisanes, couvertures lestées qui m’écrasaient et me donnaient chaud. Rien ne tenait dans la vraie vie.

Un soir, à 2 h du matin, mon fils en larmes, moi à bout, j’ai eu honte de ne plus savoir l’apaiser. Alors j’ai ressorti ma machine à coudre (je viens du design textile) et j’ai fabriqué un cocon extensible, léger, respirant.

Quand il s’est posé en deux minutes, j’ai pleuré de soulagement. J’ai su que je tenais quelque chose : un câlin qui laisse respirer et bouger, sans poids qui écrase, sans médicaments.

C’est comme ça qu’est née Dormia d’une vraie fatigue, d’une vraie famille.

« Je n’avais pas besoin d’un produit de plus. J’avais besoin d’un calme qui s’intègre à la vie, pas l’inverse. » Élise

Et celle qui l’a aidée à le rendre possible

« Je travaille avec des familles épuisées depuis 10 ans. »

Je suis Sara Benyahia, ergothérapeute. J’ai accompagné des enfants hypersensibles, TDAH, TSA, et des parents au bord des larmes. Je sais à quel point le sommeil soutient la santé mentale.

Quand Élise m’a montré son idée, j’ai reconnu les principes sensoriels que je conseille en cabinet : enveloppement doux, proprioception, rituels courts. Je l’ai poussée à le partager simple, respirant, sans oppresser, avec des consignes d’usage claires.

« Ce n’est pas un miracle. C’est un outil simple qui aide le corps à dire au cerveau : tu peux relâcher. » Sara

Ce que nous promettons

  • Apaisant, pas restrictif : un câlin constant qui ne tient pas chaud et laisse bouger.
  • Pensé pour la vraie vie : sortie rapide en quelques secondes, lavable en machine, séchage rapide.
  • Honnêteté totale : 30 nuits d’essai, échanges faciles. Dormia n’est pas un dispositif médical c’est une solution de confort sensoriel qui s’intègre à votre quotidien.